Las estafas por internet, los conflictos con compras y servicios o los problemas derivados del consumo diario se han convertido en algunas de las principales preocupaciones de los consumidores. Para hacer frente a esta realidad, el Ayuntamiento de Valencia ha aprobado una nueva línea de apoyo destinada a reforzar la información y la defensa de los derechos de los ciudadanos.
Más recursos para combatir las estafas y proteger a los consumidores
La Junta de Gobierno Local ha aprobado una subvención de 10.000 euros para la Unión de Consumidores de Valencia (AVACU) con el objetivo de impulsar durante este año diferentes campañas de asesoramiento, mediación y protección de los consumidores.
El programa pondrá especial atención en problemas cada vez más frecuentes, como las estafas digitales, los fraudes online y los conflictos derivados de compras y contrataciones realizadas a través de internet.
Información y mediación para evitar conflictos judiciales
Entre las actuaciones previstas se encuentra el servicio de atención e información a consumidores, así como la mediación para resolver conflictos entre empresas y clientes sin necesidad de acudir a los tribunales.
También se desarrollarán campañas divulgativas sobre los derechos de los consumidores y actividades para fomentar un consumo más responsable y seguro.
Las estafas online se convierten en una de las principales preocupaciones
Uno de los ejes principales del programa será la prevención frente a los fraudes digitales y la mejora de la ciberseguridad de los usuarios.
Las falsas tiendas online, los mensajes fraudulentos que suplantan a bancos o empresas de mensajería y las estafas vinculadas a compras por internet se han multiplicado durante los últimos años, afectando especialmente a personas mayores y usuarios menos familiarizados con las nuevas tecnologías.
También habrá campañas sobre transporte y consumo responsable
La iniciativa contempla además acciones específicas relacionadas con los derechos de los usuarios del transporte y actividades con entidades sociales para ampliar el alcance de las campañas informativas.
Asimismo, se organizarán actividades coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias.
El objetivo: consumidores más informados y protegidos
El concejal de Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de Valencia, José Gosálbez, ha defendido que la mejor manera de proteger a los consumidores es facilitar información clara y asesoramiento para que puedan ejercer sus derechos con todas las garantías.
Desde el consistorio consideran que reforzar estos servicios resulta especialmente importante en un momento en el que el consumo digital y las compras por internet forman ya parte de la vida cotidiana de miles de valencianos.
