La situación en Zeleris, la compañía de logística perteneciente al Grupo Telefónica, lejos de solucionarse está siendo más complicada.
Tras el apagón ibérico de ayer, hoy casi toda España opera con una relativa normalidad, excepto algunas compañías, como esta de Zeleris que directamente no opera.
Este martes, al igual que ayer, no se realizaron repartos, generando una creciente frustración entre miles de clientes que esperan sus paquetes sin recibir ningún tipo de aviso o explicación oficial.
Usuarios de toda España reportan hoy la nula entrega de sus pedidos.
Muchos denuncian que tampoco saben nada a través del sistema de seguimiento que va asignado a cada pedido.
A pesar del evidente colapso operativo, la empresa no ha emitido hasta el momento ningún comunicado formal que explique las causas del problema ni ofrezca plazos de solución.
La falta de información ha desatado una oleada de quejas en redes sociales.
Al llamar al teléfono de atención al cliente tampoco dan solución ya que las propias operadoras aseguran no tener acceso a datos de ningún tipo porque el sistema no funciona.
Algunos afectados exigen incluso compensaciones económicas y valoran emprender acciones legales ante el incumplimiento de los plazos de entrega, porque hoy sí debería funcionar.
En ausencia de una declaración oficial de Zeleris o del Grupo Telefónica, las especulaciones continúan creciendo.
Mientras tanto, los paquetes siguen amontonándose, y la incertidumbre crece tanto entre los particulares como entre las empresas que confiaron en Zeleris para sus envíos.
La falta de transparencia y comunicación amenaza con dañar gravemente la reputación de una compañía clave en el entramado logístico de Telefónica.
Los clientes, por ahora, solo tienen una certeza: hoy tampoco habrá repartos.
