Denuncias
Cinco empresas online, tres tiendas de productos dietéticos y dos comparadores financieros han sido denunciados al Ministerio de Consumo a través de la plataforma de la OCU.
Comparadores financieros denunciados
credylisto.com (Lead Mediatech SL) e ibercredi.es (Credálitas SL)
Los dos utilizan operativas similares, que se caracteriza por facilitar préstamos, créditos o microcréditos de distintas entidades adaptados al perfil y las necesidades del usuario.
Por qué se les denuncia:
una operativa confusa en el cobro de sus servicios, que resulta engañosa para los usuarios y contraria a la libre competencia
En primer lugar, durante el proceso de registro no se informa al usuario de que sus servicios aparejan una membresía con la obligación del pago de una tarifa.
Se añade además, las dificultades para dar de baja posteriormente el servicio y la nula devolución de las cantidades indebidamente cobradas.
Webs venta productos dietéticos
dietasaludable.com, herbolariomedicinal.com y megadietetica.com
Se les denuncia por no cumplir los plazos de entrega e incluso en algunas ocasiones no llegan ni tan siquiera a la persona que ha comprado el producto.
La nula atención al cliente y la negativa de la empresa a realizar en tiempo el reembolso del pedido.
Procedimiento de inspección y sanción
Las denuncias presentadas por OCU se amparan en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto en su artículo 47 sobre Infracciones, a través del cual se insta al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 para que se inicie un procedimiento de inspección y sanción.
A través de la plataforma:
la OCU invita a todos los consumidores a acceder y poder dirigir sus quejas directamente a las compañías con las que hayan tenido algún problema.
Importante remarcar que la OCU cobra por los servicios que presta.
