Valencia se ha convertido en la primera ciudad de España en crear un Comité de Crisis Turística (CCT), un organismo pionero que coordinará la actuación de administraciones y empresas del sector turístico ante inundaciones, incendios, fenómenos meteorológicos extremos, crisis sanitarias o cualquier otra emergencia. El nuevo Plan RETUR incluye información en varios idiomas, reubicación de alojamientos y asistencia para facilitar el regreso de los visitantes a sus lugares de origen.
Valencia vuelve a situarse a la vanguardia del turismo nacional con la creación del primer Comité de Crisis Turística de España, una iniciativa impulsada por el Ayuntamiento de Valencia y la Fundación Visit Valencia para mejorar la respuesta ante situaciones de emergencia que puedan afectar tanto a turistas como a residentes.
El nuevo organismo nace con el objetivo de convertir a Valencia en un destino aún más seguro y preparado, reforzando la coordinación entre las administraciones públicas y las principales entidades del sector turístico.
Valencia activa el Plan RETUR, un protocolo pionero en España
El Comité de Crisis Turística será el encargado de poner en marcha el Plan RETUR (Plan de Resiliencia Turística frente a Emergencias), un protocolo diseñado para actuar de forma rápida y coordinada cuando se produzcan situaciones extraordinarias.
El plan contempla actuaciones ante:
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Inundaciones y temporales.
- Incendios forestales.
- Crisis sanitarias.
- Otras emergencias que puedan afectar al turismo.
El objetivo es garantizar la seguridad de quienes visitan Valencia y minimizar el impacto que cualquier incidente pueda tener sobre la actividad turística.
Información en varios idiomas y ayuda para los turistas
Una de las principales novedades del Plan RETUR es la creación de un sistema específico de atención a los visitantes.
Entre las medidas previstas destacan:
- Información oficial en varios idiomas.
- Canales de comunicación específicos para turistas.
- Planes de reubicación en otros alojamientos si fuera necesario.
- Asistencia para organizar el regreso a sus lugares de origen.
- Coordinación permanente entre administraciones y empresas turísticas.
Con este protocolo, Valencia pretende ofrecer una respuesta rápida y eficaz para que los visitantes dispongan de información y apoyo desde el primer momento.
Un comité formado por todo el sector turístico de Valencia
El nuevo Comité de Crisis Turística reúne por primera vez a los principales representantes del turismo valenciano.
Formarán parte del órgano:
- Fundación Visit Valencia.
- Hosbec.
- Aptur CV.
- Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viaje (AEVAV).
- Asociación de Guías Oficiales de la Comunitat Valenciana.
- Hostelería Valencia.
- Palacio de Congresos.
- Feria Valencia.
- Confederación Empresarial Valenciana (CEV).
- Cámara de Comercio.
- Ciutat de les Arts i les Ciències.
- Cuerpo Consular.
Esta colaboración permitirá coordinar recursos y tomar decisiones de forma inmediata cuando una emergencia afecte al destino.
El turismo de Valencia también apoyará a la población en situaciones críticas
Además de proteger a los visitantes, el nuevo comité tendrá una importante función social.
El sector turístico podrá coordinar la cesión de habitaciones de hotel, transporte, alimentos y otros recursos esenciales para ayudar a la población cuando se produzcan situaciones excepcionales.
La concejala de Turismo, Innovación e Inversiones y presidenta de la Fundación Visit Valencia, Paula Llobet, ha destacado que el sector turístico valenciano siempre ha demostrado una gran capacidad de solidaridad y que este nuevo organismo permitirá organizar esa ayuda de forma más rápida y eficiente.
Valencia quiere ser un referente nacional en turismo seguro
Con esta iniciativa, Valencia se convierte en la primera ciudad española en contar con un protocolo específico para gestionar crisis turísticas de forma coordinada.
El Ayuntamiento considera que el Comité de Crisis Turística y el Plan RETUR reforzarán la imagen de Valencia como un destino moderno, seguro y resiliente, preparado para responder ante cualquier emergencia sin dejar de ofrecer la mejor atención a quienes visitan la ciudad.
La creación de este organismo supone un nuevo paso en la estrategia de Valencia para consolidarse como uno de los destinos urbanos más importantes de España, incorporando la gestión de riesgos como un elemento clave para garantizar la confianza de turistas, empresas y ciudadanos.
