La herramienta, prevista para 2025, ofrecerá asistencia confidencial y personalizada en varios idiomas, complementando la labor de la Policía Local y fomentando la denuncia.
En el marco del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres, la alcaldesa de Valencia, María José Catalá, presentó el prototipo de un chatbot de inteligencia artificial diseñado para asistir a víctimas de violencia de género. Este proyecto, parte del Proyecto Improve de la Unión Europea, refuerza el compromiso de la ciudad con la innovación tecnológica al servicio de los derechos humanos.
Aino Aid: asistencia segura y accesible
El chatbot, denominado Aino Aid, estará operativo en 2025 y utilizará inteligencia artificial para ofrecer orientación inicial a mujeres que enfrentan situaciones de violencia. Entre sus características, destaca:
- Acceso fácil y confidencial: Disponible desde un navegador web, no requerirá descargas ni registro de datos personales.
- Multilingüe: Funcional en español, inglés, francés, alemán y finés, adaptándose a la diversidad cultural.
- Evaluación de riesgos: Capaz de identificar niveles de peligro específicos según el caso.
El proyecto está respaldado por una subvención de 203.125 euros de fondos europeos y cuenta con la participación de la Policía Local de València como única representante española.
«Este chatbot puede ser la primera ventana de ayuda para mujeres que aún no han dado el paso de denunciar», afirmó Catalá, destacando que un alto porcentaje de víctimas nunca llegan a hacerlo.
Complemento a la atención policial especializada
Lejos de sustituir la atención presencial, la herramienta está diseñada para complementar el trabajo del Grupo Gama de la Policía Local, unidad especializada en violencia de género. Este equipo, con más de 21 años de experiencia, ha atendido a más de 27.200 mujeres desde su creación, 1.725 de ellas en 2024.
El chatbot permitirá a las víctimas identificar su situación y acceder a recursos específicos de manera confidencial, lo que podría facilitar que más mujeres busquen apoyo formal.
Tecnología al servicio de la prevención
El Chatbot Aino Aid representa un paso significativo en la prevención de la violencia de género. Al incorporar aprendizaje automático, la herramienta podrá adaptarse a las necesidades de las usuarias, mejorando su capacidad para proporcionar información relevante y soluciones personalizadas.
Además, forma parte de una estrategia más amplia dentro del Proyecto Improve, que involucra a 16 entidades de siete países, con el objetivo de innovar en herramientas de apoyo para víctimas en toda Europa.
El desafío de la denuncia
Según datos presentados por el Ayuntamiento, el 60% de las víctimas mortales de violencia de género no había denunciado previamente, y se estima que el 80% de las víctimas no mortales tampoco acude a las autoridades. Este contexto subraya la necesidad de herramientas accesibles y confidenciales que fomenten el primer contacto con los servicios de ayuda.
Un compromiso continuo con la lucha contra la violencia de género
València se posiciona como una ciudad pionera en el uso de tecnología para abordar problemáticas sociales complejas. Este proyecto refuerza el compromiso del consistorio y de la Policía Local con la protección de las víctimas, utilizando innovación para llegar a quienes más lo necesitan.
¿Consideras que herramientas como este chatbot pueden marcar un cambio en la lucha contra la violencia de género? ¿Qué otras tecnologías crees que podrían aplicarse en este ámbito?
