MADRID. — Viajar en avión durante la temporada estival se ha convertido en un ejercicio de paciencia para miles de pasajeros en España, y de forma muy particular para quienes utilizan las infraestructuras aeroportuarias de la Comunitat Valenciana. Según el último informe trimestral publicado por AirHelp, la compañía tecnológica especializada en la defensa de los derechos de los viajeros aéreos, los aeropuertos de Alicante-Elche y Valéncia registraron índices de puntualidad notablemente inferiores a la media nacional durante el tercer trimestre de 2026.
Los datos analizados entre los meses de julio y septiembre reflejan una clara vulnerabilidad operativa durante el pico estival. En el caso del Aeropuerto de Alicante-Elche, solo el 66% de los vuelos despegaron o llegaron a tiempo, lo que implica que un 34% de los desplazamientos sufrieron retrasos o cancelaciones. Esta cifra sitúa a la terminal alicantina entre los cinco aeropuertos con peor rendimiento de España, colocándose cuatro puntos porcentuales por debajo de la media del país (70%).
Por su parte, el Aeropuerto de Valéncia no ofreció un panorama mucho más halagüeño: registró un 67% de puntualidad, tres puntos por debajo del promedio nacional, registrando incidencias en el 33% de sus operaciones. En la práctica, cerca de uno de cada tres viajeros que pasaron por ambas instalaciones valencianas experimentaron contratiempos en sus itinerarios.
PUNTUALIDAD EN EL TERCER TRIMESTRE DE 2026
───────────────────────────────────────────
Asturias (Líder) ████████████████████ 84%
Bilbao ███████████████████ 81%
Santiago de Compostela ██████████████████ 80%
MEDIA ESPAÑOLA ████████████████ 70%
--------------------------------------------------
Valéncia ███████████████ 67%
Alicante-Elche ███████████████ 66%
Palma de Mallorca (Mín.) █████████████ 59%
Contrastes del mapa aeroportuario español
El estudio de AirHelp —que ha incluido exclusivamente a los aeropuertos con más de 400 salidas mensuales (más de 1.200 en el trimestre) para garantizar una comparativa homogénea— pone de manifiesto la fuerte brecha entre el norte y las zonas de mayor saturación turística.
Mientas que terminales como Palma de Mallorca (59%), Ibiza (64%), Reus (64%), Barcelona-El Prat (65%) y Alicante-Elche (66%) cerraron la lista con las peores cifras del país, aeropuertos del norte peninsular como Asturias (84%), Bilbao (81%) y Santiago de Compostela (80%) lideraron los índices de puntualidad.
Guía de derechos: ¿Qué compensaciones corresponden al viajero?
Ante esta oleada de incidencias, la normativa europea e internacional protege a los usuarios afectados mediante diversas coberturas e indemnizaciones:
-
Asistencia básica: A partir de entre 2 y 4 horas de retraso (según la distancia del trayecto), la aerolínea debe suministrar gratuitamente comida y bebida.
-
Alojamiento y transporte: Si la incidencia obliga a pernoctar fuera del lugar de origen o destino, la compañía está obligada a asumir el coste del hotel y los desplazamientos.
-
Reembolso o ruta alternativa: Si el retraso supera las 5 horas, o en casos de cancelación y denegación de embarque (overbooking), el usuario puede exigir la devolución íntegra del billete o un transporte alternativo.
-
Compensación económica: Salvo que el contratiempo responda a circunstancias extraordinarias de fuerza mayor, los pasajeros pueden reclamar hasta 600 euros por persona si la responsabilidad es achacable a la aerolínea.
-
Equipaje: Bajo el Convenio de Montreal, las incidencias gravemente perjudiciales con el equipaje (pérdida, deterioro o retraso) otorgan derecho a indemnizaciones de hasta unos 1.800 euros.
Expertos en consumo recomiendan conservar sistemáticamente las tarjetas de embarque, recibos de gastos extra provocados por la espera y cualquier notificación oficial emitida por la compañía para fundamentar con éxito las reclamaciones.
