El fallo, registrado pasadas las 12:00 horas, ha impedido acceder a los historiales de los enfermos crónicos. Desde el departamento admiten la incertidumbre: «No sabemos si volverá en 10 minutos o si no se recuperará hoy».
VALÉNCIA. — Una nueva caída del sistema informático ha vuelto a colapsar el servicio de Farmacia Ambulatoria del Hospital Clínico de Valéncia, dejando a cerca de un centenar de personas en los pasillos a la espera de poder retirar sus medicamentos indispensables.
El incidente se ha producido pasadas las 12:00 horas del mediodía, momento en el que las pantallas de los puestos de atención han quedado inoperativas. La interrupción de la red de datos impide al personal sanitario consultar el historial médico de los pacientes crónicos y verificar las recetas electrónicas necesarias para la dispensación de tratamientos de alta complejidad o seguimiento asistencial.
Incertidumbre en los pasillos
Ante la acumulación de usuarios en las zonas de espera, una auxiliar de enfermería ha tenido que salir al pasillo para informar directamente a los afectados sobre el alcance de la avería. No obstante, las explicaciones trasmitidas han evidenciado la falta de un protocolo claro ante este tipo de contingencias tecnológicas.
«No sabemos si el sistema volverá en 10 minutos o si ya no se recuperará en todo el día», ha trasladado la trabajadora a las decenas de personas que aguardaban su turno.
A pesar de la falta de garantías sobre la resolución de la avería, la gran mayoría de los enfermos crónicos y sus familiares han optado por permanecer en el recinto con la esperanza de que el servicio se restablezca a lo largo de la jornada y no tener que desplazarse nuevamente en los próximos días.
Fragilidad del sistema sanitario digital
El episodio vivido este mediodía en el Hospital Clínico pone de manifiesto la recurrencia de este tipo de fallos informáticos en diversos departamentos de salud de la Comunitat Valénciana. Las interrupciones en la red asistencial son cada vez más frecuentes, lo que evidencia la vulnerabilidad de una infraestructura sanitaria altamente digitalizada y dependiente de un sistema informático centralizado sin alternativas operativas inmediatas en caso de desplome.
Al cierre de este artículo, el servicio de Farmacia ha conseguido restablecer la conectividad y dar servicio al centenar de usuarios afectados. Pero los 20 minutos transcurridos han hecho que muchos pacientes se hayan marchado sin sus tratamientos.
