Un grave episodio de colapso logístico ha dejado a cientos de usuarios indignados en la Estació del Nort de Valéncia. Las complicaciones climatológicas y la declaración de alerta roja han derivado en el desalojo de trenes y en la suspensión de múltiples servicios de Larga y Media Distancia, obligando a activar una solución por carretera a última hora del día.
Un desalojo repentino que desató la indignación
El incidente principal se desencadenó antes de las 18:00 horas, cuando un tren procedente de Córdoba con destino a Barcelona hizo entrada en la Estació del Nord. A causa de la activación de la alerta roja por condiciones meteorológicas adversas, se procedió al desalojo inmediato de todo el pasaje.
Los usuarios, tomados por sorpresa y de forma totalmente inesperada, se vieron atrapados en la terminal sin alternativas inmediatas de viaje. Con el paso del tiempo y la falta de información fluida, los viajeros expresaron su enojo tras esperar más de una hora en los andenes y vestíbulos antes de recibir una solución operativa.
Paralización de las Cercanías: un aviso con escaso margen para actuar
Pasadas las 17:00h Renfe comunicaba en rr.ss. que a las 18:00h se finalizaba hoy el servicio de Cercanías en valencia por la alerta meteorológica. Sobre las 17:45 horas la delegación del Gobierno anunciaba la medida en un comunicado para difundirlo los medios de comunicación.
Para muchos viajeros ha sido imposible cambiar sus planes y llegar en pocos minutos a la Estació del Nort, por lo que más de 2.000 personas se han visto sorprendidas y sin tren. Han sido muchos los que teléfono en mano han pedido a familiares y amigos que a pesar de las recomendaciones les pasaran a recoger, aún así, casi 1.000 han exigido medio alternativo. Finalmente han sido 825 los pasajeros a los que se ha puesto un autobús alternativo desde la Estació del Nort. No así en otras estaciones de poblaciones.
Plan de contingencia por carretera: 15 autobuses para 825 pasajeros
Ante la imposibilidad de reanudar el tráfico ferroviario hacia el norte, Renfe tuvo que contratar de urgencia 15 autobuses para trasladar por carretera a 825 personas que no contaban con otra opción para llegar a Barcelona.
La interrupción no se limitó a este convoy procedente de Andalucía:
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Múltiples servicios cancelados: Hasta 3 trenes Euromed con itinerario por la línea del Mediterráneo vieron suspendida su circulación durante la tarde.
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Afectación en Media Distancia: Las interrupciones afectaron gravemente a los trayectos regionales, dejando a decenas de pasajeros atrapados en Valéncia a mitad de su trayecto.
Atención al cliente al límite durante la noche
A las 22:00 horas, la situación de tensión continuaba en las instalaciones de la Estació del Nort. En ese momento, alrededor de 40 personas aún hacían cola frente al punto de atención al cliente de Renfe a la espera de ser atendidas. Se trataba en su mayoría de viajeros de Media Distancia que reclamaban reubicaciones, alojamientos o alternativas para poder completar sus periplos tras quedar varados en la ciudad. Se estima que esta tarde por este servicio han pasado más de 2.000 personas desde las 18:00h.
