La Dirección General de Tráfico ha activado un nuevo número gratuito para víctimas de accidentes graves. Se trata del 018, un teléfono disponible las 24 horas que busca resolver una de las mayores carencias tras un siniestro: saber qué hacer y a dónde acudir.
Pero hay algo importante: no sustituye al 112. Y entender esta diferencia es clave.
Qué ha pasado
La DGT ha lanzado el teléfono 018, un servicio gratuito de atención a víctimas de accidentes de tráfico graves y a sus familiares.
Funciona todos los días del año, a cualquier hora, y ofrece:
- apoyo psicológico
- orientación legal
- información médica
- acceso a recursos disponibles
Además, también se puede contactar por WhatsApp (645 713 823) o por correo electrónico.
Por qué ocurre
Este servicio responde a una demanda histórica de asociaciones de víctimas.
Durante años, muchas personas que sufrían un accidente grave denunciaban lo mismo:
👉 después del impacto, llega la desorientación total
No sabían:
- qué ayudas existen
- qué derechos tienen
- a qué organismos acudir
El 018 nace precisamente para cubrir ese vacío.
Cómo afecta en Valencia
En una comunidad como la valenciana, con alto volumen de tráfico y movilidad diaria (ciudad, área metropolitana, carreteras comarcales), este tipo de servicio puede tener un impacto directo.
Especialmente en casos como:
- accidentes en la A-3 o la AP-7
- siniestros en zonas rurales o carreteras secundarias
- atropellos en ciudad
Para muchas familias valencianas, el problema no es solo el accidente, sino lo que viene después: trámites, seguros, apoyo psicológico…
👉 Aquí es donde entra el 018.
Claves importantes (muy importante)
👉 El 018 NO es para emergencias
👉 El 112 sigue siendo el número que debes llamar en el momento del accidente
El 018 está pensado para después:
- cuando ya ha pasado el siniestro
- cuando necesitas orientación
- cuando no sabes qué pasos seguir
Ejemplo real
Imagina esta situación:
Tienes un familiar que ha sufrido un accidente grave en Valencia.
Ya han actuado los servicios de emergencia.
Ahora te enfrentas a:
- hospital
- trámites legales
- dudas sobre indemnizaciones
- apoyo psicológico
👉 En ese punto, el 018 puede ayudarte.
Qué puede pasar ahora
La DGT busca que este teléfono se convierta en una referencia nacional.
Si funciona, podría:
- reducir la desinformación tras accidentes
- mejorar el acceso a ayudas
- dar más apoyo a víctimas y familias
Qué debes tener en cuenta
👉 Guarda este número: 018
👉 Recuerda: no sustituye al 112
👉 Úsalo cuando necesites orientación tras un accidente grave
En resumen
018 → apoyo después del accidente
112 → emergencias
