Tal y como ha explicado, el objetivo es;
“agilizar el servicio y evitar los fraudes, en esta nueva web los usuarios además de reservar cita tendrán que pagarla por los medios de pago más habituales”
Es una solución tecnológica que:
“se ha desarrollado específicamente para SITVAL optimizando la eficiencia y mejorando la experiencia del usuario”
Entre sus principales características destacan su seguridad avanzada y su capacidad de autogestión.
La consellera ha dicho:
“Se trata de una web en la que la experiencia de usuario ha sido un enfoque central en el desarrollo de esta plataforma. Pensada para ser utilizada en dispositivos móviles, permite a los usuarios gestionar sus citas de manera rápida y eficiente, maximizando la comodidad y accesibilidad”
Continúa explicando que desde el punto de vista técnico a diferencia de otros sistemas que utilizan ‘slots’ predefinidos, la plataforma de SITVAL emplea un reparto heurístico que se ajusta dinámicamente conforme más citas se registran y a medida que se comprenden mejor las necesidades específicas de cada estación de ITV.
Uno de los principales beneficios de esta plataforma es su “robusta seguridad antiataques y antifraude”.
Por otra parte al no gestionar directamente los datos de tarjetas de crédito, esta tarea se delega a la pasarela bancaria RedSys, se garantiza una mayor seguridad y tranquilidad para los usuarios.
Plan de Choque de SITVAL
Todo el conglomerado forma parte de este plan de choque que además incluye, el refuerzo de un ‘call center’ para la recepción de llamadas de solicitud de cita previa en las estaciones de ITV, ofreciendo de este modo una mejor atención.
Contratación de más personal
Se realizarán nuevas contrataciones de 90 empleados fijos, 250 nuevos inspectores temporales y unos 50 administrativos que permitirán tener más horas y más líneas para atender más citas en las estaciones de ITV y poder de esta forma ofrecer más servicio.
Se va a dedicar una línea específica de atención para aquellas personas usuarias que necesitan con urgencia pasar la ITV por motivos laborales al ser el vehículo su principal herramienta de trabajo.
Todo lo expuesto es un logro ya que se va a cumplir con reivindicaciones históricas de las federaciones y las asociaciones del transporte de carretera y de viajeros más representativas de la Comunitat Valenciana ante la Generalitat.
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